Politique de remboursement

1. Politique de retour et de remboursement

Délai de retour : 30 jours

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous faire part de votre souhait de retour.

Conditions d'éligibilité

Pour être éligible à un retour, votre article doit :

• Être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu
• Être dans son emballage d'origine
• Être accompagné du reçu ou d'une preuve d'achat

Comment procéder

Pour démarrer un retour, contactez-nous à syllamamoud7905@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour. Une fois votre demande approuvée, nous vous communiquerons l'adresse de retour ainsi que les instructions d'expédition.

Tout article retourné sans demande préalable ne sera pas accepté.

Articles endommagés ou défectueux

Veuillez vérifier votre commande dès réception. Si l'article est défectueux, endommagé, ou si vous avez reçu le mauvais article, contactez-nous immédiatement afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier sans frais pour vous.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons par e-mail de l'approbation ou du refus du remboursement. En cas d'approbation, vous serez automatiquement remboursé sur votre méthode de paiement d'origine dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés.

Frais de retour

Sauf en cas d'article défectueux ou d'erreur de notre part, les frais d'expédition du retour sont à la charge du client.

Exceptions

Les articles en promotion ou soldés ne sont remboursables qu'au crédit boutique, sauf indication contraire.